Big Bowl

Ich war gestern mit meiner Familie bei Big Bowl und leider war unsere Erfahrung sehr enttäuschend.

Als wir ankamen, war über 10 Minuten lang kein einziger Mitarbeiter zu sehen. Wir haben gewartet und gewartet, bis mein Freund schließlich auf die Idee kam, dort anzurufen, weil wirklich niemand da war. Direkt ging eine Frau ans Telefon – dieselbe Frau, bei der wir auch reserviert hatten.

Kurz darauf kam sie zu uns, allerdings extrem unfreundlich und sichtlich genervt. In einem respektlosen Ton fragte sie uns: „Warum ruft ihr an? Ihr müsst warten, bis jemand kommt.“ Mein Freund erklärte ihr ganz höflich, dass wir etwas zu spät seien und bereits seit über 10 Minuten warten würden. Er entschuldigte sich sogar freundlich – trotzdem blieb sie sehr respektlos und unfreundlich.

Besonders unangenehm war ihr Verhalten uns gegenüber. Sie musterte uns von oben bis unten und schaute uns sehr abwertend an, als würden wir dort nicht dazugehören. Als sie nach dem Namen der Reservierung fragte, nannte mein Freund seinen Nachnamen (ein türkischer Nachname). Obwohl er ihn deutlich ausgesprochen hatte, reagierte sie sehr unhöflich mit „Waaas?! Nochmal!“. Es gab keinerlei Sprachproblem – die Art, wie sie reagierte, fühlte sich respektlos und herablassend an. Für uns wirkte ihr Verhalten leider diskriminierend.

Besonders traurig war die Situation, weil wir extra für die Mutter meines Freundes reserviert hatten, da sie sich sehr auf den Besuch gefreut hatte. Deshalb wollten wir vor Ort keinen Streit anfangen und den Abend nicht ruinieren. Trotzdem waren wir die ersten 15 Minuten einfach nur schockiert über dieses Verhalten.

So mit Gästen umzugehen, sie abwertend anzuschauen und über ihren Nachnamen zu lachen, geht überhaupt nicht.

Ein großes Dankeschön möchten wir allerdings der Dame aussprechen, die für Getränke und Essen zuständig war – sie war sehr freundlich, respektvoll und fleißig. Ohne sie wäre der Besuch noch enttäuschender gewesen.

Wir hatten am 28.2. leider kein erfreuliches Ergebnis. Die junge Dame am Counter war unfreundlich, wir starteten 10min später und bekamen die Zeit am Ende der Stunde nicht gutgeschrieben, die Bahn wurde einfach abgestellt.
Der Service bei den Getränken war freundlich, Lichtblick des Abends.

Das geht deutlich besser.

Ich hatte eine großartige Zeit in dieser Bowlingbahn! Die Atmosphäre war super und alles war gut organisiert. Besonders hervorheben möchte ich das tolle Personal – unglaublich freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Als ich mein Portemonnaie verloren habe, haben sie mir sofort geholfen und alles getan, um es wiederzufinden. Der Service ist wirklich erstklassig. Ich komme auf jeden Fall wieder!

An sich nicht schlecht. Aber der technische Zustand der Bahnen lässt zu wünschen übrig. Wir sollten erst auf den letzen beiden Bahnen spielen. Der Herr an der Bar hat für uns geklärt dass wir 2 Bahnen daneben nehmen, weil die ursprünglich geplanten Bahnen häufig nicht richtig funktionieren. Die beiden Ersatzbahnen hatten aber auch Probleme. Es musste mehrmals das Personal kommen weil es nicht weiter ging auf unserer Bahn.

Wir hatten eine sehr schönen Samstag Abend dort. Die Stimmung war gut und das Personal freundlich. Die Bahnen und Kugeln sind in gutem Zustand. Es gibt einen Billardtische, einen Box-Automaten und weitere Spielereien.
Wir kommen gerne wieder.

Wir waren letzte Woche mit der ganze Familie hier, wir hatten eine super Zeit. Die neue am Counter mit der Brille hat uns auf jeden Fall die Zeit verbessert. Sehr freundlich und Sympathisch. Als uns die Bahn ausgefallen ist, hat sie sich drum gekümmert und uns mehr Zeit draufgegeben. Eine super Erfahrung, wir kommen auf jeden Fall wieder!

Preise ok… aber die Bedingung unter aller Kanone. Kommt nicht zum Tisch, wenn man dann selbst hingeht wird man unfreundlich behandelt und wieder weg geschickt. Dann sollte man doch lieber Personal einstellen die Lust haben zu arbeiten.

Also wir waren heute das 4te mal hier Bowlen !
Erstmal geht es damit los das wir mit 6 Person gekommen sind und ICH dann höflich gefragt habe ob es möglich ist die Bahn zu wechseln weil wir nur 4 Stühle haben !
Die Antwort darauf war das an der Bahn 5 Stühle stehen ( also kann ich scheinbar im Alter von 36 Jahren nicht bis 5 zählen ) und einer ja sowieso immer spielt .
Die ältere Dame am Empfang hat uns dann aber doch eine andere Bahn gegeben!
Das hätte sie auch im Sinne des Guten Services auch gleich machen können ohne ihren blöden Kommentar.

Jedes Mal gab es Probleme mit der Bahn!
Die technik ist in einem sehr bescheidenem zustand .
Wir waren heute schon froh das die Bahn die geworfenen Pins richtig gezählt hat !
Sie ist auch in einer Stunde nur 3 mal ausgefallen . Unfassbar

Und dann roch es heute in der ganzen Halle auch noch nach Gülle
Ganz ganz tolles Erlebnis

Ach ja und wir mussten natürlich die Bahn Noch einmal wechseln da die 2te komplett ausgefallen ist.
Das war dann auch das letzte mal in dem Laden