BOWLING PLANET Mannheim

Wir waren als Familie im BOWLING PLANET Mannheim, um gemeinsam bowlen zu gehen und haben zusätzlich auch die Arcade ausprobiert. Insgesamt hatten wir auf jeden Fall eine gute Zeit und es hat Spaß gemacht – gerade für ein gemeinsames Familien-Treffen ist es echt eine schöne Aktivität.

Das Bowling an sich funktioniert einwandfrei und die Anlage macht einen modernen Eindruck. Was wir allerdings etwas schade fanden: Alles, was mit der Steuerung der Bahn, Einstellungen oder Korrekturen zu tun hat, läuft ausschließlich über das Online-System. Außerdem fehlen so ein bisschen die kleinen Extras, die man von anderen modernen Bowlingbahnen kennt – wie Minispiele oder zusätzliche Features direkt an der Bahn, die das Ganze noch etwas abwechslungsreicher machen würden.

Die Arcade ist dafür wirklich nett gestaltet und bietet eine gute Ergänzung zum Bowling. Besonders positiv: Bei Problemen, wie z. B. falschen Abbuchungen, war das Personal direkt hilfsbereit und konnte schnell weiterhelfen. Das hat den Gesamteindruck auf jeden Fall wieder deutlich verbessert.

Essen haben wir diesmal nicht getestet, daher kann ich dazu nichts sagen. Insgesamt war es aber ein gelungener Besuch und wir hatten trotz kleiner Kritikpunkte eine gute Zeit. 🎳✨

Wir hatten einen tollen Abend hier! Die Atmosphäre ist super, besonders mit der passenden Musik und Beleuchtung. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam, die Getränke kamen schnell. Absolute Empfehlung für Freunde oder Familie! Wir kommen definitiv wieder.

Ganz OK... Allerdings muss man ziemlich schnell sein wenn man fertig ist. Gemütlich anziehen ist nicht, weil die nächsten Player schon da standen.
Ganz gut: es lässt sich alles per Smartphone steuern- Spiel starten... Einstellungen sowie Essensbestellung per Smartphone. Ganz lustig: das Essen wird von einem kleinen Roboter an den Tisch gefahren.
Leider nicht so gut: die bestellten 3 Liter Bier, waren real 2,5 Liter, der Rest war Schaum, und leider hat das Bier eher abgestanden als frisch geschmeckt.
Alles in allem, einen lustigen Abend mit Freunden kann man dort durchaus verbringen.

Wenn Sie Bowling spielen möchten, dann auf keinen Fall hier.

Wir waren insgesamt zweimal dort. Beim ersten Besuch ist die Bowlingbahn direkt nach dem ersten Wurf kaputtgegangen. Da keine andere Bahn frei war, mussten wir wieder nach Hause gehen.

Trotzdem haben wir dem Ganzen am 14.2. zum Valentinstag noch eine zweite Chance gegeben. Leider war es wieder ein Reinfall. Zunächst einmal: 40 Euro für eine Bahn sind wirklich kein Schnäppchen. Für diesen Preis erwartet man zumindest, dass alles funktioniert.

Doch auch diesmal gab es ständig Probleme. Die Bahn musste immer wieder neu gestartet werden, die Kegel sind beim Aufstellen von selbst umgefallen. Wir haben das sogar dem Techniker gezeigt. Es ist insgesamt bestimmt sechs Mal passiert und war extrem nervig.

Mein Partner ist schließlich zur Bar gegangen und hat das Problem erneut gemeldet. Uns wurde gesagt, wir dürften 20 Minuten länger spielen. Leider lief die Zeit ganz normal weiter – die 20 Minuten wurden nicht berücksichtigt. Plötzlich war die Zeit vorbei.

Als wir nachfragten, wie das mit der versprochenen Verlängerung aussieht, wurde uns gesagt, wir müssten die Bahn wechseln und zusätzlich noch 15 Minuten warten, um dann die 20 Minuten „nachzuspielen“. Das ist wirklich unglaublich.

Wir haben daraufhin vorgeschlagen, einen Teil des Geldes zurückzubekommen. Die Mitarbeiterin meinte jedoch, das könne nur der Chef entscheiden – und der war nicht da.

Fazit: Zweimal dort gewesen, zweimal war die Bahn kaputt. Für den Preis absolut inakzeptabel. Wir können dieses Bowlingcenter leider überhaupt nicht empfehlen. Nie wieder

Wir konnten pünktlich unsere reservieren Bahnen nutzen und hatten viel Spaß. Die Spielererfassung über QR Code gestaltet sich verständlich und funktionierte gut. Das ganze Team war nett. Unsere Getränke kamen sehr schnell. Das alkoholfreie Weizen schmeckte mir allerdings leider nicht so gut. Naja aber das soll der Sache keinen Abriss tun. Die Location kann auch durch Rollstuhlfahrer besucht werden. Vorhandene Treppen werden mittels einer mobilen Rampe überbrückt. Außer Bowling besteht die Möglichkeit Billiard zu spielen und es gibt zahlreiche Spielautomaten, welche durch ihre Beleuchtung anziehend wirkten. Hierzu kann ich aber nichts sagen, wir spielten nur Bowling.

Wir waren gestern dort. Dort werde ich auf keinen Fall mehr hingehen. Der Service ist super schlecht. Man muss lange warten, bis man bedient wird. Die Damen stehen an der Theke rum und warten anscheinend auf besseres Wetter. Dann kam eine Dame, wir wurden abkassiert und sollten Rückgeld bekommen. Sie hatte anscheinend nichts mehr passendes im Geldbeutel. Sie sagte dann genervt " dann muss ich aber Wechselgeld holen gehen" daraufhin sagte ich ihr, dass sie das tun soll und einfach mal ihrer Arbeit nachgehen soll. Daraufhin holte sie ihren Vorgesetzten, weinte und bestritt die Sache noch. Der Vorgesetzte hatte sich für die Mitarbeiterin eingesetzt, wir waren zu 4. Und haben genau gehört wie und was die Dame gesagt hatte. Dass der Kunde dort König ist, interessierte den Vorgesetzen auch wenig.. er war auf der Seite der Mitarbeiterin. Also so ein Verhalten beim Service an den Tag zu legen geht gar nicht.

Wir waren leider insgesamt sehr enttäuscht.
Zu viele Probleme, zu teuer, zu wenig Kulanz.

Schon am Tag unseres ursprünglich gebuchten Termins wurden wir etwa drei Stunden vorher angerufen und informiert, dass unsere Bahn defekt sei und keine andere mehr frei wäre. Statt uns die Wahl zwischen Rückerstattung und Gutschein zu lassen, blieb uns nur der Gutschein, sodass wir zwangsläufig noch einmal wiederkommen mussten.

Beim Ersatztermin gab es dann erneut Probleme: Die Bahn startete zunächst nicht, wodurch wir direkt etwa 10 Minuten verloren haben. Während des Spiels hat sie sich außerdem noch zwei- bis dreimal aufgegangen, sodass jedes Mal ein Techniker kommen musste. Auch dadurch gingen jeweils weitere 3 bis 5 Minuten verloren.

Am Ende haben wir den Chef gefragt, ob wir wegen der Ausfälle noch 20 Minuten länger spielen könnten. Er war dazu jedoch nicht bereit und meinte, maximal 5 Minuten seien möglich, da angeblich auch nicht mehr Zeit verloren gegangen sei.

Dass eine Verlängerung vielleicht nicht möglich ist, wenn die Bahn danach schon wieder gebucht ist, kann man nachvollziehen. Umso enttäuschender war aber, dass uns auch sonst keinerlei Entgegenkommen angeboten wurde — zum Beispiel ein Getränk aufs Haus, eine kleine Aufmerksamkeit oder etwas Ähnliches.

Zusätzlich hatten wir noch einen Online-Gutschein für eine Bestellung, der zunächst nicht funktionierte. Auf Nachfrage beim Personal hieß es, die Bestellung sei trotzdem durchgegangen. Als dann nichts kam, mussten wir erneut zum Personal gehen und noch einmal bestellen. Die Chips kamen schließlich erst nach 50 Minuten, also kurz vor Ende des Spiels.

Positiv war, dass das übrige Personal insgesamt freundlich war. Der Chef hingegen, der sich um die entscheidenden Punkte gekümmert hat, war aus unserer Sicht leider wenig entgegenkommend.

Die Preise für die Bahnen sind ohnehin schon hoch — besonders ärgerlich ist das natürlich, wenn die Technik dann nicht zuverlässig funktioniert. Die Getränkepreise sind ebenfalls hoch, aber noch im üblichen Rahmen. Das Fingerfood und Essen ist für die kleinen Portionen dagegen sehr teuer.

Fazit:
Probleme können immer vorkommen. Dann sollte man sie aber kundenorientiert lösen. Genau das haben wir hier leider nicht erlebt. Am Ende mussten wir wegen der vielen Schwierigkeiten so oft zum Personal gehen, dass es uns schon unangenehm wurde.

Wir werden nicht wiederkommen. Die gute Laune wurde durch den ganzen Ärger kaputt gemacht.

Wir haben hier den Junggesellinnen Abschied gefeiert und es war sehr lustig und schön. Besonders möchte ich Alyn, eine tolle sehr sympathische Bedienung , die lustig, freundlich und schnell unsere Wünsche erfüllt hat erwähnen. Vielen Dank für den schönen Abend!