City Bowling Hasenheide, Neue Welt, Berlin

Wir haben hier den Kindergeburtstag gefeiert und es hat uns wirklich sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und aufmerksam. Wenn die Kinder einmal etwas falsch gemacht haben oder Hilfe brauchten, kam sofort ein Mitarbeiter und hat uns unterstützt.

Trotz dass es an diesem Tag sehr voll war, war die Bedienung wirklich toll und immer hilfsbereit. Man hat gemerkt, dass sich das Team viel Mühe gibt, damit sich die Gäste wohlfühlen.

Die Kinder hatten sehr viel Spaß und der Geburtstag war ein voller Erfolg. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und wahrscheinlich jedes Jahr den Geburtstag hier feiern. Vielen Dank für den schönen Tag!

Ehrlich gesagt gehört dieses Bowlingcenter zu den schlechtesten Erfahrungen, die ich in Berlin gemacht habe. Man bezahlt für Spiele, die man nicht einmal in Ruhe zu Ende spielen darf. Das Personal scheint eher darauf bedacht zu sein, die Gäste schnell loszuwerden, als auch nur ein Mindestmaß an Service zu bieten.

Der Getränkeservice ist unfassbar langsam — wahrscheinlich einer der langsamsten im ganzen Land. Ewig auf eine einfache Bestellung zu warten, obwohl der Laden nicht einmal voll ist, ist einfach unverschämt.

Und der Geschäftsführer sowie die Dame hinter dem Tresen haben absolut kein Taktgefühl und keinerlei Verständnis für Kundenservice. Aggressive Kommunikation, keinerlei Verständnis und kein Versuch, Probleme anzuhören oder zu lösen. Man hat wirklich das Gefühl, dass man stört, obwohl man dort sein Geld ausgibt.

Definitiv meiden, wenn man einen angenehmen Abend in Berlin verbringen möchte.

Schöne Bahnen - die gesamte Halle hat eine sehr angenehme Atmosphäre, auch durch die ältere Bar aus Holz.

Freundliches Personal, und bei einigen Besuchen über die Jahre noch nie Probleme gehabt. Reservierungen sind an Wochenenden sehr zu empfehlen.

Abzocke pur. Zeit läuft schon 20 min vorher bevor man anfängt zu spielen. Extrem überteuert dafür dass die Zeit so knapp is. Pins fliegen automatisch um. 2 Sterne weil Mitarbeiter nett waren

Hatte für einen kindergeburtstag zwei Bahnen gebucht und erst später festgestellt, dass der Geburtstagstarif für uns günstiger wäre. Habe morgens eine Email geschrieben und schon eine Stunde später rief mich ein sehr netter Mitarbeiter an und hat mit mir alle Versionen durchgerechnet und die für uns beste Lösung gefunden. Das fand ich unglaublich freundlich! Insgesamt ist das Personal auffallend hilfsbereit und freundlich, vom Tresen bis zur Bedienung. Eine Bowlinghalle ohne viel Chichi. Wir kommen wieder!

Wie schon einige berichtet haben, gab es auch bei unserer Bahn technische Probleme, weil es häufig sehr lange gedauert hat, bis die Pins aufgestellt wurden, teilweise überhaupt keine oder zu wenige aufgestellt wurden oder diese einfach aus der Maschine gefallen sind. Einmal ist auch das ganze System eingefroren. Zudem wurde im Regelfall ein Pin zu viel gezählt.
Besonders ärgerlich war, dass das System am Ende einige Minuten zu früh aufgehört hat - wir hätten nur noch zwei Würfe gebraucht. Hätten wir nicht ständig warten müssen, wären wir auch fertig geworden.

Mein konkretes Feedback:
- Bahn 3 muss repariert werden
- Maschine so programmieren, dass die letzte Runde noch zu Ende gespielt werden kann, wenn man kurz vor dem Ende ist

Also das bowlen dort macht Spaß, wenn die Bahn funktioniert…

Die Bowlingbahn hat ewig gebraucht um die Pins aufzustellen bei einem Preis von 80€ für 2 Stunden erwartet man eine schnelle Lösung.

Des öfteren mussten wir zur Kasse, um der Servicekraft zu sagen, dass die Bahn nicht geht.

Wir waren effektiv 30 Minuten nur am warten. Mussten warten bis eine andere Bahn frei wird und konnten das zweite Spiel nicht zu Ende spielen.

Die Zeit wurde uns versprochen, aber als die Uhr Punkt geschlagen hat konnten wir unser Spiel nicht mehr weiterspielen. Geld gab es auch keins zurück…

Also wenn alles klappt und die Betreiber etwas kulanter gewesen wären, wäre es eine coole Sache geworden. Wir hätten uns auch zufrieden gegeben mit der versprochenen extra Zeit, aber das war ja alles nichts!

Leider haben sie uns nicht als Kunden gewonnen…

Die TK Pizza wurde mir fast roh serviert und nach dem ich ich das Problem gemeldet habe würde sich nicht darum gekümmert und es Kamm 30 Minuten später eine trostlose trockene Viertel Pizza raus.
So ein Service ist echt nicht ok