Liberty Center

Zunächst einmal haben wir vor zwei Wochen einen Tisch für 15 Personen zum Geburtstag reserviert. Wir haben ausdrücklich einen Tisch im Restaurantbereich reserviert und nicht im Geburtstagsbereich – leider hat das nicht funktioniert. Eine Mitarbeiterin sagte uns, wir könnten gerne früher kommen, um den Tisch zu dekorieren. Zum Glück sind wir nicht früher gekommen, denn als wir um 14:00 Uhr ankamen, war unser Tisch noch nicht frei.

Das Servicepersonal war überhaupt nicht hilfsbereit und sagte lediglich, dass wir warten müssten. Es wurde auch niemand am Tisch informiert, dass wir angekommen sind. Wir mussten mit 11 Kindern 25 Minuten warten, bis wir endlich Platz nehmen konnten.

Außerdem wurde unser Name nicht einmal richtig aufgeschrieben. Danach haben wir weitere 40 Minuten gewartet, bis wir überhaupt etwas zu trinken bekommen haben.

Der Spielbereich war sehr kalt. Die Toiletten waren komplett schmutzig.

Und nach all dem brachte die Bedienung nach dem Bezahlen einen Mülleimer an den Tisch und forderte uns auf, unseren Müll selbst hineinzuwerfen.

Ich kann dieses Restaurant niemandem empfehlen. Ich verstehe, dass die Arbeit stressig sein kann, aber das darf ein Gast nicht zu spüren bekommen. Das Personal war weder freundlich noch hilfsbereit. Wir werden definitiv nicht wiederkommen.

Zusätzlich möchten wir betonen, dass diese Bewertung nicht aus Wut entstanden, 6 Erwachsene waren mit den Kindern dabei, davon arbeiten 4 in der Gastronomie und 2 im Kundenservice. Wir haben also selbst Erfahrung im Umgang mit Gästen und im Servicebereich. Das, was wir heute erlebt haben, war aus fachlicher Sicht absolut inakzeptabel.

Wir hatten eine Bowlingbahn reserviert. Beim reingehen wurden wir schon unhöflich angesprochen mit den Worten, was wir hier wollen.
Trotz E-mail und Telefongespräch hat die Reservierung anscheinend nicht geklappt und wir wurden wieder rausgeschmissen, weil er ja jetzt schließlich schließt obwohl noch Leute beim bowlen drin waren. Organisation 6
Freundlichkeit 6
Lösungen 6

Nie wieder!

Leider war unser Besuch äußerst enttäuschend. Bereits die Reservierung hat nicht funktioniert, obwohl sie im Voraus bestätigt wurde. Zusätzlich stimmte die Abrechnung nicht mit der reservierten Zeit überein, was zu unnötigen Diskussionen führte.

Das Personal wirkte insgesamt sehr inkonsequent und überfordert. Niemand schien bei einer Aufgabe zu bleiben oder den Überblick zu behalten. Besonders ärgerlich war, dass unsere bezahlten Bahnen zeitweise von anderen Gästen benutzt wurden, ohne dass sich jemand zuständig fühlte.

Die Organisation ließ stark zu wünschen übrig: Über 30 Minuten lief ein einziges Lied in Dauerschleife, was extrem störend war. Außerdem brauchte die Kellnerin ca. 45 Minuten, um bei 9 Personen überhaupt erst die Getränkebestellung aufzunehmen. Der restliche Service war ebenfalls problematisch – der Kellner war sehr unhöflich, unfreundlich und machte den Eindruck, keinerlei Erfahrung im Gastronomiebereich zu haben.

Auch die Getränke waren enttäuschend: Weinschorle, Hugo und Aperol Spritz waren schlecht gemischt und entsprachen in keiner Weise dem üblichen Standard.

Positiv hervorzuheben ist lediglich der Preis, der im Vergleich zu anderen örtlichen Lokalitäten in Ordnung ist.

Wollten bowlen, haben gezahlt, eine Bahn zubestimmt bekommen. Ein Pin von zehn ist gar nicht gegangen. Wir haben nur 4 Kugeln geworfen, davon ist keine zurückgekommen. Dann kommt ein Mitarbeiter und sagt wir sollen aufhören zu schmeißen, er schaut sich das Ganze auf der Rückseite an und als er wieder kommt behauptet er wir seien Schuld, dass seine Bahn kaputt ist. Gleich mal die ganze Stimmung bei uns zerstört, sehr nett gegenüber der Kundschaft... das restliche Personal war freundlich

Zweck des Besuchs: Kindergeburtstag

Bedienung: schnell und freundlich.

Preis: I.O.

Qualität: eher schlecht.
Eine 1,5 Karaffe Apfelschorle wird zu 2/3 mit Mineralwasser gefüllt, Rest Apfelsaft. Eine Lachnummer!
Wieviel Groschen spart ihr dadurch am Tag?
Wieviele Kunden gehen dadurch verloren?

Ausstattung/Sicherheit: mangelhaft.
Bei einem der Kinderfahrräder in der Halle ist der Rahmen gebrochen. Zwei scharfe Kanten ragen heraus. Sehr hohes Verletzungsrisiko!

Fazit: ich nimm lieber eine Stunde in Kauf und fahre zu einem Wettbewerber nach Bad Abbach oder Nabburg.

Sind um 12 mittags zum Essen hin gefahren. Der Boden verdreckt mit Essensresten, die homemade Limonaden sind rein aus Wasser und künstlichem Sirup hergestellt… schade drum. Das Essen war in Ordnung.
Unten haben 3 Personen eine ganze Weile gewartet, damit sie endlich für die Bowling Bahn zahlen können, aber die Mitarbeiterin stand lieber draußen und hat wegen privaten Angelegenheiten telefoniert.
Die Toiletten sind versüfft.. es wäre definitiv genug Zeit gewesen, vernünftig zu putzen zwischendrin, aber die Zeit wurde lieber mit ständigen rum stehen und untereinander quatschen rum gebracht.
Schade, das Liberty kann man einfach in der Pfeife rauchen.

Haben eine Stunde Billard gespielt. Uns wurde der Kassenzettel mit der Uhrzeit nicht ausgehändigt, soweit so gut, als wir oben waren haben wir die uhrzeit gecheckt. Dann nach 1 Std und ca 7min waren wir wieder unten, nachdem ich die getränke oben noch gezahlt habe, dann hats geheissen entweder wir spielen nochmals für 10€ oder wir geben ihm nen 5er und dann 'bassds scho'.. Finde ich nich für die richtige einstellung, haben dann nochmal die Stunde genommen, bevor noch mehr diskussion herrschte - & falls hier jmd kommentiert wieso ichs nich persönlich anspreche, das habe ich oben gemacht, der junge Mann meinte, er ist nich dafür verantwortlich und weiß auch darüber nicht bescheid. Super gelaufen

Ich war hier bei einer Firmen- Weihnachtsfeier
Dort gibt es einen tollen Raum mit Bowling Bahnen, abseits vom Rest-Betrieb.
Hatten verschiedene Burgervarianten.
Muss sagen ein tolles Erlebnis bis weit nach Mitternacht!!
Sehr freundliche Bedienung, toller Service und prima Spielbetrieb.